KI-Event »Next Generation Customer Service«

© Milestone Consult

Praxisnahe Ansätze für Generative KI (GenAI) im Kundenservice

Bei der Veranstaltung des Beratungshauses Milestone Consult aus Kamp-Lintfort am 9. April 2025 geht es um die Implementierung und den Mehrwert von GenAI im Kundenkontakt.

Die KI-Veranstaltung »Next Generation Customer Service« richtet sich an Entscheider*innen aus den Bereichen Handel, Konsumgüter und Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen, die praxisnahe Ansätze und Beispiel-Uses-Cases suchen, um Generative KI erfolgreich in ihre Customer Journey zu integrieren. Christian Hohmann, Head of New Technologies/AI bei Henkel, wird Einblicke in die KI-Strategie des Düsseldorfer DAX-Konzerns geben. Zudem wird ein konkretes Projekt vorgestellt, bei dem generative KI als Produktberater für eine Premiummarke von Henkel entwickelt wurde – ein gemeinsames Projekt mit Milestone Consult, das bereits im Einsatz ist. Ein weiterer Vortrag zeigt, wie Chatbots wertvolle Customer Insights generieren, basierend auf echten Projekterfahrungen.

Diese kostenfreie Veranstaltung ist für alle, die ihren Kundenservice verbessern und die Potenziale von Generativer KI gezielt nutzen möchten. Um eine Anmeldung zum Event wird gebeten.

Wo: Carl-Friedrich-Gauß-Straße 17 | 47475 Kamp-Lintfort
Wann: Mittwoch, 9. April 2025 | 9:30 bis 14:00 Uhr